Comprar peças no exterior parece arriscado. E se elas falharem logo cedo? Uma promessa verbal não vai te ajudar. Eu sempre digo aos meus clientes: peça a garantia por escrito 1. Sim, com certeza. Como fabricante há 20 anos, eu insisto nisso. Uma política escrita oficial é sua prova. Ela define a cobertura, a … Ler mais
Um rolo essencial falha. Sua máquina está parada. Você registra um pedido de garantia, mas o fornecedor solicita que você pague o frete. É uma situação frustrante que vejo frequentemente. Nos meus 20 anos na Dingtai, já vi de tudo. Geralmente, a garantia cobre a peça, mas não os custos de envio, a menos … Ler mais
Minha máquina está parada e não sei como instalar este novo rolete. Esperar por um técnico local custa tempo e dinheiro. Preciso de ajuda especializada do meu fornecedor agora mesmo. Sim, muitos fornecedores de peças de material rodante de alta qualidade oferecem suporte técnico remoto. Isso geralmente inclui videochamadas para orientação de instalação, suporte … Ler mais
Sua escavadeira está parada. Um componente crítico falhou e sua operação está interrompida. Você culpa a peça; o fornecedor culpa o "uso indevido". Já vi esse impasse custar milhões aos parceiros 1. Para resolver isso, eu sempre começo revisando os termos da garantia. Em seguida, apresento evidências claras, como registros de manutenção e fotos. … Ler mais
Um novo lote de roletes acabou de falhar no local de trabalho. Seu cliente está irritado, a máquina está parada e você ficou com peças defeituosas. Que solução você pode esperar do seu fornecedor? Como um veterano do setor, aprendi que a resposta é quase sempre reparo ou substituição, desde que a peça esteja … Ler mais
Uma peça crítica do material rodante (undercarriage) falha, e sua máquina para. Você se preocupa com um processo de sinistro complexo, demorado e com o custo do tempo de inatividade (downtime). Eu vou guiar você pelos passos principais. Baseado nos meus mais de 20 anos na Dingtai, o processo envolve passos essenciais: verificar os … Ler mais
Uma solicitação de garantia é negada. Você achava que estava coberto. Mas uma linguagem contratual vaga acabou de custar-lhe milhares em reparos e tempo de inatividade. Seu contrato deve ser extremamente claro antes de você assinar. Nos meus 20 anos na Dingtai, vi compradores perderem dinheiro com garantias ruins. Um bom contrato deve definir … Ler mais
Confuso com as garantias de peças de escavadeira da China? Você se preocupa que uma peça defeituosa signifique custos enormes. Estou aqui para explicar os padrões que tenho visto 1 em meus 20 anos. Como fabricante chinês (Dingtai), vejo muitas garantias. Não existe um "padrão" único. Vejo que os fornecedores mais conceituados, como minha … Ler mais
Importar peças pode ser estressante. Muitas vezes vejo clientes se preocupando com atrasos na alfândega dos EUA. A solução é simples: uma Fiança Aduaneira (Customs Bond) 1 é essencial para uma entrada tranquila. Com base nos meus 20 anos enviando peças, eu digo a todos os clientes dos EUA que eles devem contratar uma … Ler mais
Você está preocupado com erros na declaração alfandegária customs declaration errors 1? Vejo muitos importadores com dificuldades nisso. Isso pode levar a atrasos caros e multas, parando suas peças no porto. Eu sempre digo aos meus clientes, como David Miller, que a precisão é fundamental. Você deve garantir que o valor declarado corresponda ao … Ler mais
Você está importando peças para equipamentos pesados (undercarriages). Você se preocupa que um simples erro de rotulagem possa paralisar seu embarque na fronteira. Eu entendo. Vamos esclarecer essas regras agora mesmo. Sim, esta é uma pergunta que recebo o tempo todo dos meus clientes nos EUA. A resposta é absolutamente sim. Os Estados Unidos … Ler mais
Seu contêiner é sinalizado pela alfândega. Você imediatamente se preocupa com taxas altíssimas e clientes insatisfeitos aguardando suas peças. Eu lido com isso frequentemente; vamos analisar os custos reais. Se sua remessa das nossas peças de material rodante enfrentar uma inspeção alfandegária, você (o importador) deve cobrir todos os custos. Isso inclui transporte até … Ler mais